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11月27日、30日に大江苑職員全員を対象に接遇研修会を開催しました。

金堂佳永子様を講師にお迎えし、「職員のモチベーションの上げ方と接遇の重要性」について学びました。

講義と演習があり、演習ではグループに分かれ、15本のストローのみを使い、より高く立てるにはどうするか？という課題。1つの目標に向かってメンバーの意見を出し合う事で一つのチームになっていく事を実感しました。

明日から実践できることが多くありました。利用者様のケアや家族様の支援業務に活かしたいと思います。